NẾU BẠN ĐANG GẶP PHẢI 1 TRONG 3 VẤN ĐỀ SAU
Vấn đề 3: Đào tạo nhân sự
Nội bộ đào tạo chưa hiệu quả, thuê chuyên gia bên ngoài về đào tạo. Đánh giá tổng quan: nhân sự nhận được cảm hứng rất tốt tại thời điểm đào tạo và hiệu ứng sẽ giảm dần trong vòng 3-5 ngày sau đó. Nhưng kết quả chung có được: Kiến thức có tích lũy, kỹ năng có áp dụng nhưng không đồng bộ, triển khai - áp dụng gặp vấn đề khó không biết hỏi ai nên đành cứ im ỉm mà làm...
Vấn đề 1: Nghiên cứu thị trường
Với các doanh nghiệp SME thường phần này do nội bộ, lãnh đạo tự triển khai, đánh giá cảm tính rồi quyết định. Đánh giá tổng quan: thông tin chưa đa chiều, thiếu góc nhìn và con số thống kê chi tiết. Kết quả chung có được: Quyết định đầu tư, triển khai có thể chưa đạt được hiệu quả như kỳ vọng, nội bộ nhân sự loay hoay không biết nên dừng - đi tiếp hay sửa đổi phần nào... nên hiệu quả kinh doanh chung không như kỳ vọng.
Vấn đề 2: Nghiên cứu hành vi khách hàng
Câu hỏi thường thấy khách hàng của bạn là ai, tại sao không tiếp cận được tới khách hàng, tiếp cận rồi khách hàng không mua hàng... Đánh giá tổng quan: nhân viên kinh doanh chưa thấu hiểu hết nhóm khách hàng tiềm năng, hình thái, hành vi mua hàng của khách hàng cụ thể như nào, quy trình bán hàng không đồng nhất giữa 1 người hay cả team kinh doanh. Kết quả chung có được: cả team cứ chạy theo, khảo sát thị trường, báo cáo kết quả kinh doanh chung chung, tỷ lệ chuyển đổi đến hành vi mua tại các giai đoạn không đạt như kỳ vọng.
01
02
03